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Política de Privacidad de calientepe

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma, cómo los protegemos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplicable a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer alguno de sus derechos —acceso, corrección, eliminación o portabilidad de sus datos— puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos todas las solicitudes en español. Para consultas sobre pagos procesados con Yape, Plin o PagoEfectivo, indique el identificador de la operación para agilizar la revisión.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud detallada a nuestro correo de privacidad. Incluya su número de cuenta y el tipo de solicitud para que podamos atenderla sin demora.

Chat en vivo

Inicie el chat desde su cuenta en calientepe. Un agente en español revisará su caso y le indicará los pasos para gestionar su información personal.

Formulario de cuenta

Dentro de la sección de configuración de su cuenta encontrará un formulario directo para solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos registrados.

CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde la computadora, para proteger los datos que se transmiten entre su dispositivo y nuestra plataforma. Las sesiones se cierran automáticamente tras un período de inactividad, lo que reduce el riesgo en dispositivos compartidos. Los datos de su cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa; si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios externos a la plataforma.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir un código OTP enviado a su celular. Este paso adicional protege el acceso aunque alguien conozca su contraseña.

Retención de datos

Guardamos sus registros de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo durante el período que exige la normativa vigente en el Perú para cuentas habilitadas.

Actualizaciones de política

Cuando esta política cambie de forma significativa, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible al ingresar a su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Preguntas frecuentes sobre su privacidad

Estas respuestas cubren las consultas más comunes sobre el manejo de datos en calientepe. Si su duda no aparece aquí, comuníquese con nuestro soporte en español a través del chat de su cuenta.

Guardamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y los documentos de identidad necesarios para verificar su cuenta conforme a la normativa de regiones habilitadas en el Perú.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores técnicos contratados que están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

Registramos el identificador de operación, monto y fecha de cada transacción. No almacenamos contraseñas ni credenciales de su aplicación Yape o Plin en ningún momento.

Sí. Puede solicitarlo desde el formulario en la configuración de su cuenta o contactando al soporte en español. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente y a las regiones habilitadas

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar ajustes de su cuenta. No instalamos cookies publicitarias de terceros. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador o celular.

Comuníquese de inmediato con nuestro equipo de privacidad vía chat o correo. Indique su número de cuenta y una descripción del problema; revisaremos el caso y le responderemos en español.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.